Angrerett og returvilkår

Retur- og refusjonsvilkår

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt hos oss. Denne retur- og refusjonsordningen følger norsk lovgivning.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss skriftlig beskjed (via e-post) innen fristen.

Forbrukeren må returnere varen innen 14 dager etter at melding om angreretten er gitt.

Varen må returneres i samme stand som du mottok den, og være forsvarlig pakket i original emballasje.

Dersom varen er brukt på en måte som reduserer dens verdi, kan vi foreta en forholdsmessig reduksjon i refusjonsbeløpet.

Retur

• Kunden betaler returfrakten, med mindre varen er defekt eller feil levert.

• Ved bruk av angreretten trekkes et returgebyr på 99 kr fra refusjonsbeløpet for håndtering og administrasjon av returen.

• Husk å pakke varen forsvarlig, helst i original emballasje, slik at den ikke blir skadet under transport.

Refusjon

Vi vil tilbakebetale beløpet du har betalt for varen innen 14 dager etter at vi har mottatt den i retur, eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake.

Dersom du benytter angreretten (retur fordi du har ombestemt deg), refunderer vi ikke fraktkostnadene du betalte ved bestilling.
Dersom varen er defekt eller feil levert, refunderer vi både varebeløpet og fraktkostnadene.

Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

Varer som er spesiallaget eller tilpasset etter kundens ønsker.
Forseglede varer som av helse- eller hygieniske årsaker ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt (f.eks. kosmetikk, undertøy).
Digitale produkter som er levert elektronisk dersom leveringen er påbegynt med ditt samtykke.

Reklamasjon

Dersom det oppdages feil eller mangel ved varen, gjelder Forbrukerkjøpsloven.
Du har rett til å reklamere i opptil 2 år (evt. 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger).
Ta kontakt med oss så snart som mulig dersom du ønsker å reklamere.

Kontaktinformasjon

For retur, refusjon eller reklamasjon, vennligst kontakt oss:
📧 E-post: post@rom7.no
📞 Telefon: +47 939 90 806
📍 Returadresse: Englaugsgutua 10, 2345 Ådalsbruk, Norge

Angrerett og returvilkår